Con la meta de proveer servicios médicos de forma profesional, oportuna y accesible, los jóvenes potosinos Pablo Hernández Benavides, licenciado en administración y negocios y Azucena Torres Esparza, licenciada en administración financiera, crearon y desarrollaron la aplicación Vinku, la cual busca a través de nuevas tecnologías, revolucionar los servicios de salud pública, sin descuidar el valor profesional que la medicina exige en la actualidad. Hernández Benavidez expone que la idea de Vinku nace desde 2017, con la necesidad de generar una herramienta que pueda brindar un mayor acceso a la salud a través de una infraestructura virtual, alternativa y confiable, donde el doctor pueda monetizar sus recomendaciones médicas y conectarse con nuevos pacientes y generar confianza.

“Es muy común que en el trato médico-paciente, el doctor, con en el afán de dar un servicio eficiente, facilite su teléfono y whatsapp, lo cual trae ventajas, como un diálogo directo e instantáneo. Sin embargo, se puede mezclar lo personal con lo profesional. En algunos casos se invade la privacidad, sin mencionar que es un medio informal de comunicación, donde muchas veces el paciente llega a  abusar de la confianza, al hacer consultas que no implican una remuneración�. Agregó que en México, 19.1 millones de personas no tienen acceso a los servicios básicos de salud, por los altos costos, falta de infraestructura y personal médico que no es suficiente para atender la alta demanda, por lo que una aplicación como Vinku, podría plantear una solución a las carencias, debido a más de 74.3 millones de mexicanos tienen acceso a internet y los smartphones, una tendencia que va en aumento.

“Vinku ofrece acceso a información confiable y profesional, con una visión de llevar salud a la mayor cantidad de personas de forma sencilla y al alcance de su mano. Acciones que son favorables en escenarios como los que se viven hoy por la pandemia del covid 19, que han forzado a buscar alternativas remotas, que no pongan en riesgo su integridad y al mismo tiempo se atiendan las necesidades básicas de salud�. Azucena Torres Esparza explica que Vinku es una app de fácil acceso y uso, debido a que fue diseñada con un interfaz muy amigable e intuitivo que permite un estrecho vínculo entre paciente y doctor. “Todo lo que se debe hacer es descargar la App desde un dispositivo Android o IOS, registrarse, validar la información y listo, conectarse con un doctor en minutos, desde cualquier parte y momento�.

Agregó que Vinku maneja dos versiones, Vinku chat y Vinku pro. En la primera, los doctores pueden brindar asesoría médica y generar ganancias extras desde su celular, donde no tienen ninguna limitante de tiempo. “El chat es una herramienta para la consulta y seguimiento. Es una alternativa instantánea y segura para que algunos doctores que están en proceso de especialización, puedan generar ingresos extras, aunque es de alto valor para todo tipo de profesionales de la salud�. Vinku Pro, añade Torres Esparza, es la versión donde se encuentra un directorio médico inteligente. Los usuarios pueden filtrar categorías y encontrar datos de los especialistas. Se puede acceder a información profesional. Tiene el contacto directo con el doctor o su consultorio. Además de la imagen profesional, la herramienta está diseñada para que el médico aumente su exposición, obtener más pacientes, generar lazos de confianza y monetizarlos. Cuando alguien conoce un nuevo servicio o producto y le gusta la calidad, después lo vuelven a consumir por encima de cualquier otro similar�.

Sobre los costos de los servicios, Esparza señala que se cuenta con un modelo de negocio que permite brindar orientación médica gratuita a los usuarios, conectándolos de manera aleatoria con profesionales de la salud. Se agregaría un costo si el paciente opta por elegir al doctor de forma directa. “Para la elección de un doctor en concreto entra un esquema de pago muy accesible por servicio. Es como damos valor a la elección del paciente y la confianza que le brinda su doctor. Para los médicos, el registro en el chat no tiene ningún costo, solo se cobra una comisión por el uso de la herramienta. En Vinku Pro sí existe un costo para el doctor, es donde contamos con un modelo de suscripción mensual con tarifas muy accesibles que pueden consultar sin compromiso, Nos pueden escribir a doctores@vinku.mx o revisando nuestra página www.vinku.mx. La intención es que a través de la exposición que nosotros generamos para el doctor, pueda atraer a nuevos pacientes, generar lazos de confianza, más pacientes y ganancias�.

Esparza agregó que Vinku no busca sustituir las consultas presenciales, que son consideradas óptimas para establecer un diagnóstico. Pretende complementar el procedimiento médico que permita ser un instrumento de orientación. “Supongamos que un doctor tiene a un paciente en tratamiento, durante el periodo surgen algunas dudas derivadas de la rehabilitación, mediante Vinku Chat, puede haber una orientación sobre las dudas médicas. Nuestra app está hecha para otorgar instrumentos al doctor que faciliten el diálogo. Si lo considera necesario, podrá hacer recomendaciones a las que el paciente tendrá acceso rápido y estructurado. Es un beneficio, ya que los pacientes tendrán la valiosa información al alcance de la mano y podrán colocar recordatorios, por medio de alarmas desde su app. Buscamos que sea más fácil para todos cuidar de la salud�.

Esparza expuso que Vinku se empezó con un grupo limitado de profesionales. A los tres años, tiene un amplio grupo de especialistas en distintas ramas de salud. “Contamos con líderes en la materia como el doctor César Hernández Mier, con amplia experiencia en el ámbito médico-legal, catedrático de la universidad autónoma. Otro es el doctor José Antonio Meade Aguilar, médico emprendedor, especialista en capacitaciones. En conjunto con el área de médica y recursos humanos, han diseñado un proceso en el que se verifican los perfiles de cada uno de los médicos, mediante un proceso de selección y validación. Lo que genera certeza de identidad y profesionalismo de los que se registran en la app�.

Respecto al alcance que buscan tener con la aplicación, Torres Esparza señala que existe el objetivo de llegar a todos los usuarios que cuenten con un smartphone y que puedan descargar la aplicación. “Para lograrlo, contamos con un equipo de expertos en marketing e identidad visual, conformado por Luis Rodríguez, ex asociado en marketing de Uber, con mucha experiencia en Apps. También aparece Mónica Derreza, diseñadora especializada en desarrollo y creación de nuevas identidades. Juntos han trazado las estrategias comerciales y publicitarias para definir nuestra meta, que es terminar el año con presencia en gran parte del estado potosino, para luego llegar a otras ciudades, como Guadalajara y Querétaro. Nuestro motor, lo que nos impulsa diario, es mejorar la calidad de vida de miles de médicos y pacientes en el país, contribuir en su economía y mejorar la salud. Con una estrategia clara y solución inteligente, impactar la sociedad. Hacer el trato médico-paciente más cálido, transparente e intuitivo. Anteponemos la felicidad de los usuarios. Con Vinku queremos que todos tengan a su doctor de confianza en todo momento�.